データの削除について
制定日 2026年8月2日
tsubomi に保存されたデータは、いつでも削除できます。削除の範囲に応じて3つの方法があります。
1接続だけを解除する（データは残す）
特定の外部サービスとの接続をやめたい場合の方法です。過去に取得した収益や指標は残ります。
- tsubomi にログインし、設定 → 接続 を開きます
- 解除したいサービスの「接続を解除」を選びます
解除すると、そのサービスのアクセストークン・APIキーは直ちに削除され、以後のデータ取得は行われません。翌月以降、そのサービス分の利用料金は発生しません。
Instagram / Facebook の場合
Meta 側からも連携を取り消せます。Instagram または Facebook のアプリで設定 → セキュリティ → アプリとウェブサイト → tsubomi → 削除を選んでください。この操作を行うと、当方が保持するアクセストークンは無効になり、データの取得は停止します。
2取得済みのデータを削除する（アカウントは残す）
接続先ごとに、取得済みの収益データ・指標データだけを削除できます。
- 設定 → 接続 を開きます
- 対象のサービスで 「取得したデータを削除」 を選びます
削除は取り消せません。削除後に再接続した場合、外部サービスのAPIが提供する範囲で再取得されますが、提供期間を過ぎた過去のデータは復元できません。
3アカウントごと削除する（退会）
- 設定 → アカウント → 退会する を選びます
- 確認のため、再度ログインを求めます
退会すると次のデータが削除されます。
- アカウント情報（メールアドレス・プロフィール）
- すべての接続と、その認証情報
- 収益データ・SNS指標・投稿の記録
- AIが生成した分析コメント
- 通知の購読設定
継続課金は退会の時点で停止します。期間の途中で退会した場合の日割り返金は行いません。
4メールで削除を請求する
ログインできない場合や、上記以外の範囲で削除を希望する場合は、次の宛先へご連絡ください。
info@sofvo.com
件名: データ削除の請求
本文: 登録に使用したメールアドレス、削除を希望する範囲
ご本人であることを確認したうえで対応します。確認のため、登録メールアドレス宛に返信する場合があります。
5削除にかかる時間と、残るもの
| 対象 | 削除される時期 |
|---|---|
| 認証情報（トークン・APIキー） | 操作した時点で即時 |
| 収益データ・SNS指標・アカウント情報 | 操作した時点で即時 |
| バックアップに含まれるもの | 最大30日（バックアップの世代が入れ替わるまで） |
次のものは、削除の対象外として残ります。
- 取引に関する記録 — 法令により保存が義務づけられているため（税務関係帳簿は7年）
- 個人を識別できない形に統計処理したデータ — 利用者個人と結びつきません
取得する情報の内訳と利用目的はプライバシーポリシーをご覧ください。